Три автоматизации, которые мы сделали и выбросили

25 сентября 2026

Про удачные проекты пишут все. Про выброшенные — почти никто, хотя именно они лучше всего показывают, как принимать решения. Три наших случая, где работа была сделана, а результат оказался не нужен.

Первая: отчёт, который никто не читал

Собрали сборщик отчётов: каждое утро программа складывала данные из трёх источников в одну таблицу и присылала письмом. Красиво, быстро, без ошибок. Через месяц выяснилось, что письмо открывают раз в неделю, а решения принимают по другому документу, который ведёт бухгалтер руками.

Чему научились: прежде чем автоматизировать отчёт, надо спросить, кто и когда по нему что-то решает. Если ответа нет — автоматизировать нечего, даже если работа выглядит рутинной.

Вторая: слишком умная проверка

Сделали проверку накладных с подсказками: программа сравнивала позиции с прайсом и предлагала замену, если находила похожее название. Логика была хорошая, но сотрудник перестал ей доверять после двух случаев, когда подсказка оказалась неверной. Он всё равно проверял каждую строку руками — то есть работа не сократилась, а удвоилась.

Чему научились: программа, которой не доверяют, не экономит время, а добавляет. Лучше проверять меньше, но так, чтобы результат можно было подтвердить, — например, показывать рядом исходную строку.

Третья: автоматизация на один раз

Разобрали разовую задачу: нужно было разложить большой массив данных по категориям. Написали программу, потратили два дня. Задачу закрыли, а следующий похожий массив пришёл через год и в другом формате.

Чему научились: прежде чем писать программу, стоит спросить, как часто это повторяется. Если раз в год — дешевле сделать руками, чем поддерживать программу. Мы теперь задаём этот вопрос до начала работы и иногда отказываемся от заказа.

Что общего у всех трёх

Ни одна из них не провалилась технически. Всё работало, всё было сделано в срок. Проблема была в другом: мы автоматизировали работу, не проверив, нужен ли её результат. Это разные вопросы, и второй важнее.

Поэтому теперь любой разбор начинается с одного вопроса: что изменится, когда эта операция перестанет отнимать время. Если ответа нет — мы говорим об этом прямо и не берём работу.

Проверьте у себя

Вспомните отчёты, которые у вас составляют, но по которым никто не принимает решений. Их обычно два-три. Это самые дешёвые кандидаты на автоматизацию — но сначала убедитесь, что результат кому-то нужен.

IT студия Ника · автоматизация рутинных процессов · IT.studio.Nika@ya.ru